De meest voorkomende problemen bij een Zebra printer hebben te maken met een foutieve installatie of uitlijning van de inkt of de labels. Het kan gebeuren dat de printer tijdens het transport door elkaar is geschud en dat de labels daarom niet meer correct zijn uitgelijnd.
Problemen met uitlijning
Wanneer de afgedrukte tekst niet 100% past binnen de labels, of wanneer de printer meerdere labels uitwerpt terwijl je maar één printopdracht gaf, probeer dan volgende stappen:
- Kijk na of de labelrol goed is geplaatst tussen de twee gele geleiders. Verschuif de geleiders naar buiten toe en zorg ervoor dat de rol zwevend ophangt tussen beide geleiders. Daarna kan je aan de linkerkant van de geleider een grijs schuivertje verplaatsen om de rol vast te zetten.
- Kijk na of de labelsensor goed is uitgelijnd. Hef de labels op en verschuif de gele geleider onderin zodat het midden overeenkomt met het grijze pijltje (moeilijk te zien).
- Hebben de vorige stappen geen effect, dan moet de printer wellicht opnieuw gekalibreerd worden.
Voor een ZD420 / ZD421 wordt de kalibratie uitgelegd in deze video:
Bij een Zebra ZD220 kan de kalibratie worden uitgevoerd door de “feed” knop ingedrukt te houden totdat het statuslampje tweemaal knippert. Laat dan de knop los. De printer zal één of meerdere labels uitwerpen en zichzelf kalibreren. Daarna zal de printer mooi stoppen aan de rand van een label.
De volledige installatie en kalibratie van een ZD220 wordt uitgelegd in deze video:
Zebra printer slaapstand
Zebra printers verliezen soms hun connectie met de computer nadat die in slaapstand is gegaan. Het afdrukken van labels gaat prima, maar na de slaapstand wordt er niet meer geprint. Het probleem doet zich voor op Windows 7 en hoger en wordt beschreven op de site van Zebra:
De printer even uitschakelen en opnieuw inschakelen, verhelpt dit probleem. Labels die al in de wachtrij zaten, worden alsnog afgedrukt.
De Zebra website biedt ook enkele oplossingen om het probleem te verhelpen. De aangewezen oplossing onder Windows 10 is de volgende:
- Open het configuratiescherm
- Ga naar Systeem en beveiliging > Energiebeheer
- Klik na het geselecteerde voorkeursschema op ‘De schema-instellingen wijzigen’
- Kies ‘Geavanceerde energie-instellingen wijzigen’
- Open USB-instellingen > Instelling voor selectieve USB-onderbreking
- Zet deze optie op ‘Uitgeschakeld’ en klik onderaan op OK.
Vervolgens dien je deze stappen uit te voeren:
- Open het configuratiescherm
- Ga naar Systeem en beveiliging > Systeembeheer > Computerbeheer > Apparaatbeheer
- Navigeer naar ‘Universal Serial Bus-controllers > USB-hoofdhub
- Dubbelklik hierop, ga naar ‘Energiebeheer’ en vink ‘De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen’ uit
- Vaak zijn er meerdere USB-hoofdhubs. Voer dit voor alle instanties uit.