Lukt het niet om aan te melden als lener of als beheerder? Helaas kunnen we dan weinig ondersteuning bieden: alle wachtwoorden in Colibris zijn versleuteld, we kunnen ze dus niet terughalen of uittesten.
Dit zijn wel enkele tips:
- Kijk zeker na op welke URL je probeert in te loggen. Voor leners is dit https://app.colibris.be/<organisatie>
Beheerders melden zich aan op
https://app.colibris.be/<organisatie>/admin
Het is mogelijk dat dezelfde persoon tegelijk lener én beheerder is, en dat in beide gevallen wordt aangemeld met hetzelfde e-mailadres. Toch kan het wachtwoord verschillen en is het belangrijk om in het juiste gedeelte aan te melden. - De volgende stap is sowieso om een nieuw wachtwoord aan te vragen via de link Wachtwoord vergeten? Dit ontvang je automatisch op je e-mailadres.
- Een andere beheerder kan je ook een nieuw wachtwoord geven via Instellingen > Beheerders
Wanneer geen van deze stappen helpen, neem dan contact op met onze helpdesk of gebruik tijdens kantooruren de online chat.